LE GARAGE HELLER AG SURSEE LAUREAT DU QUALITY AWARD CITROËN

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lun, 08/04/2013 - 13:30
Plusieurs enquêtes conduites auprès des clients révèlent le succès triomphant du programme qualité de Citroën. Les performances des meilleures concessions ont été récompensées avec le Quality Award à Paris.

Depuis maintenant trois ans, Citroën applique son programme qualité baptisé Podium, qui a été mis en place pour coacher et former plus de 35 000 collaborateurs et 6500 directeurs de garages dans le monde entier. 'Avec passion pour nos clients': cette devise synthétise des thématiques centrales du programme, comme la satisfaction client et une excellente qualité de service, que la marque Citroën entend développer et renforcer encore.

Les résultats des sondages mettent en avant le succès du programme. Citroën est parvenu à améliorer la satisfaction du client, tant dans le secteur vente que dans le service clientèle. Pour récompenser les performances grandioses, les meilleurs concessionnaires se sont vus décerner le Quality Award Citroën vers la mi-mars, dans le cadre d'un atelier qui s’est tenu à Paris.

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